Redin

Plataforma que consigue intérpretes de lenguas indígenas en minutos

En desarrollo

Qué hicimos

Diseño del sitio público
Diseño de la plataforma completa
Desarrollo del sistema de coincidencias
Integración con WhatsApp y con videollamadas
Panel de administración y reportes

El problema

Cuando una institución de Oaxaca necesitaba un intérprete de lengua indígena para una audiencia o una consulta médica, conseguirlo era una cadena de llamadas que podía tomar el día entero. Hacía falta un sistema que buscara por su cuenta a quien pudiera tomarla y lo dejara todo listo.

Se pide en un formulario y el sistema busca solo: La institución dice qué lengua necesita y si es para ahora o para una fecha. De ahí en adelante nadie tiene que llamar a nadie: la plataforma se encarga de encontrar a quién le toca.
El aviso llega por WhatsApp, con dos botones: El intérprete no tiene que entrar a ninguna aplicación ni recordar una contraseña. Le llega un mensaje con «Aceptar» o «No disponible», y con tocar Aceptar queda asignado.
Se avisa por rondas, no a todos de golpe: El sistema notifica a un grupo y espera unos minutos. Si nadie contesta, abre la siguiente ronda con los que siguen. Si se agotan las rondas, cierra la solicitud y avisa, en vez de dejarla colgada esperando a alguien que no va a llegar.
Solo uno se queda con la solicitud: Si dos intérpretes aceptan en el mismo segundo, el sistema decide en ese momento y al otro le avisa que ya fue tomada. Nadie se presenta a una sesión que no le tocaba.
La videollamada se abre sola: Al aceptar, la reunión se crea automáticamente. El intérprete entra como anfitrión y la institución con su propio enlace. Nadie tiene que agendar, crear la sala ni mandar el vínculo por correo.
El cobro se calcula solo, y solo del tiempo real: El reloj corre únicamente cuando los dos están conectados; si alguien se cae, se pausa. Al terminar, el sistema calcula el pago del intérprete con su tarifa y lo deja registrado, sin que nadie sume horas a mano.
Recordatorios para que nadie falte: En las sesiones agendadas, avisos automáticos un día antes y diez minutos antes, a los dos lados. Si llega la hora y alguien no aparece, el administrador recibe la alerta.
Una pantalla distinta para cada quien: Administrador, institución e intérprete entran a lo suyo y ven solo lo que les toca. Y todo se actualiza en vivo: cuando algo cambia, cambia en las tres pantallas al mismo tiempo, sin recargar.
Los números del servicio, sin pedirle un reporte a nadie: El administrador ve solicitudes, tiempos de respuesta, pagos, intérpretes activos y qué lenguas se están atendiendo. Da de alta instituciones, aprueba a las nuevas y administra el catálogo de lenguas y variantes.

Cómo quedó

La plataforma está en desarrollo y la seguimos construyendo con el cliente. El sistema de coincidencias, los avisos por WhatsApp, la videollamada automática y los tres paneles ya están armados y funcionando; el sitio público que la presenta también lo estamos desarrollando nosotros.

Con qué está construido

Next.js
TypeScript
Node.js
PostgreSQL
Prisma
Socket.IO
WhatsApp Business API
Zoom API
Firebase

Es el único lugar del sitio donde usamos nombres técnicos. Si no te dicen nada, no importa: lo que cuenta es lo de arriba.

Otros casos

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